الشروط والأحكام

الشروط والأحكام — ماركتچي

آخر تحديث: تشرين الأول ٢٠٢٦

باستخدامك التطبيق فإنك توافق على ما يلي.

١. طبيعة الخدمة

ماركتچي منصّة تربط بينك وبين متاجر البقالة في منطقتك، وتتولّى توصيل طلبك. المنتجات تُباع من المتجر، ونحن نتولّى العرض والتوصيل وتحصيل المبلغ.

٢. الحساب

• تحتاج رقم هاتف صحيح وعنواناً دقيقاً لإتمام الطلبات. • أنت مسؤول عن صحة بياناتك. عنوان خاطئ قد يعني تعذّر التسليم. • حساب واحد لكل شخص. لنا أن نوقف أي حساب يُستخدم للاحتيال أو الإساءة.

٣. الطلبات والأسعار

• الأسعار المعروضة في التطبيق هي ما تدفعه، شاملةً هامش المنصّة. • رسوم التوصيل ورسوم الخدمة تُعرض بوضوح قبل تأكيد الطلب. • الحد الأدنى لقيمة الطلب معلن في السلة. • الأسعار قابلة للتغيير، والسعر المعتمد هو ما ظهر لك لحظة تأكيد الطلب. • قد يتعذّر توفّر صنف بعد الطلب؛ عندها يتواصل معك المتجر أو نُعدّل الطلب.

٤. الدفع

الدفع نقداً عند الاستلام حصراً. يُرجى تجهيز المبلغ، فقد لا يتوفّر لدى السائق فكّة للمبالغ الكبيرة.

٥. الإلغاء والإرجاع

• يمكنك إلغاء الطلب ما دام في حالة «قيد الانتظار». • بعد بدء التجهيز أو خروج السائق قد يتعذّر الإلغاء. • إن وصلك صنف تالف أو مخالف لما طلبت، تواصل معنا في اليوم نفسه ونعالج الأمر مع المتجر. • المنتجات الطازجة والمبرّدة لا تُرجَع بعد الاستلام لأسباب صحية، إلا إن كانت تالفة عند التسليم.

٦. التوصيل

• أوقات التوصيل تقديرية وتتأثر بالازدحام والطقس وحالة الطلب. • على الزبون أن يكون متاحاً على الرقم المسجَّل. تعذّر الوصول إليك قد يعني إعادة الطلب وتحمّل رسوم التوصيل.

٧. المحفظة والقسائم

• رصيد المحفظة يُمنح كاسترداد نقدي على الطلبات المكتملة. • الرصيد والقسائم تُستخدم داخل التطبيق فقط، ولا تُصرف نقداً، ولا تُحوَّل لحساب آخر. • تسقط القسائم غير المستخدمة عند حذف الحساب.

٨. التقييمات

تقييمك يخصّ تجربتك مع الطلب والسائق. لنا إزالة أي تقييم مسيء أو يحتوي بيانات شخصية.

٩. حدود المسؤولية

نبذل ما بوسعنا لدقّة العرض وسلامة التوصيل، لكننا لا نضمن خلوّ الخدمة من الانقطاع. مسؤوليتنا عن أي طلب لا تتجاوز قيمته.

١٠. التعديلات

قد نعدّل هذه الشروط، وتظهر النسخة المحدَّثة داخل التطبيق.

١١. القانون المطبَّق

تخضع هذه الشروط للقوانين النافذة في جمهورية العراق.